Usability

Will you be my Valentine – Blumenversender im Usability- und Conversion-Vergleich

Februar 13, 2012

Am 14. Februar ist Valetinstag! Zu diesem Anlass haben sich meine Kollegin Susanne und ich uns vier Online-Shops für Blumen aus Usability- und Conversion-Sicht angesehen. Anhand von vier Use Cases wurden Blume2000, BlumenOnline, FLEUROP und FloraPrima untersucht und bewertet.

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UX meets BI – Webanalysedaten zur Usabilityoptimierung nutzen (Teil III)

Januar 11, 2012

In Teil 1 und 2 von “UX meets BI” wurden Grundlagen zur Interpretation und Auswertung von Webanalysedaten erörtert. Im letzten Teil der Artikelserie wird darauf eingegangen, welche Daten auf Seitenebene analysiert werden können, um erste Hinweise auf die User Experience einer Website zu liefern. Daten auf Seitenebene Nachdem die Daten über die allgemeine Nutzung der [...]

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UX meets BI – Webanalysedaten zur Usabilityoptimierung nutzen (Teil II)

Januar 10, 2012

Im 1. Teil von “UX meets BI” wurden die Grundlagen zur Interpretation und Auswertung der Webanalysedaten gelegt. Teil 2 beschäftigt sich nun damit, welche Daten über die Nutzung der gesamten Website erhoben werden können, um erste Hinweise zur User Experience einer Website zu liefern. Daten über die gesamte Seitennutzung Neben den Daten, die Aussagen über [...]

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UX meets BI – Webanalysedaten zur Usability-Optimierung nutzen (Teil I)

Januar 9, 2012

Webanalysedaten sind wichtig, um Erfolg und Misserfolg von Websites messen und beurteilen zu können. Häufig werden als KPIs aus dem Trackingsystem die Anzahl an Page Impressions, Besuchen oder Conversions analysiert. Dabei können Webanalysedaten auch erste Hinweise auf die Nutzerfreundlichkeit einer Website liefern, mittels derer interessante Informationen über die Nutzer einer Website und ihr Verhalten auf [...]

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Usabilitycheck: Unklares Wording im Shop

November 15, 2011

In dem heutigen Usabilitycheck haben wir uns zara.com, einen klassischen Online Shop, genauer angesehen. Dieser ist ansprechend gestaltet und bewirbt seine Mode mit hochwertigen Bildern. Die Fotos können gezoomt werden und es ist möglich die Ansicht zu ändern und sich die Vorder- und Rückseite der Kleidungstücke anzeigen zu lassen. Die Übersichtlichkeit der Navigation leidet etwas [...]

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Skurrile oder wenig hilfreiche Fehlermeldungen in Buchungs- und Bestellprozessen

November 4, 2011

Im Internet gibt es einige Fehlermeldungen und diese sind nicht immer hilfreich oder zumindest sinnvoll. Dabei ist es zur Connversion-Rate-Steigerung aber auch zur allgemeinen Userzufriedenheit essenziell, hilfreiche Fehlermeldungen anzubieten. Häufig brechen User den Bestellprozess ab, weil Eingabefehler einfach nicht erkennbar waren und der Prozess dadurch nicht bis zum Ende ausgeführt werden kann. Oft erhält der [...]

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Rotierende Banner: Usability-Problem und Conversion-Killer?

Oktober 28, 2011

Vor einigen Tagen hat widerfunnel.com über dieses Thema berichtet. Allerdings wurden dabei lediglich die Nachteile über den Einsatz rotierender Banner beleuchtet. Doch gibt es auch Vorteile? Warum werden solche Banner eingesetzt, wenn sie im Allgemeinen als Conversion-Killer gelten? Dieser Frage möchte ich zunächst auf den Grund gehen und dabei die Ansichten aus Marketing, Usability und [...]

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Faceted Search – Suchfilter für eine bessere User Experience

Oktober 24, 2011

Als “Faceted Search” bezeichnet man Filtermöglichkeiten, mithilfe derer Suchergebnisse eingegrenzt werden und in verschiedenen Dimensionen gesucht werden kann, z. B. nach Preisklasse, Marke oder Größe. So sind User schneller in der Lage genau das zu finden, was sie gerade suchen. Besonders bei komplexen Produkten (z. B. Reisen) oder einem sehr großen Angebot ist die Bereitstellung [...]

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